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第一时间解决客户的问题是我作为施工队长的责任和义务

文章出处:刚德装潢人气:-发表时间:2015-06-15 15:30:00【


  2015年06月08日下午1435,刚德装潢工程已经全部完工的虹桥路客户王先生打电话给我,说是发现厨房间地面上有水,可能是什么地方漏水。

 

  我接到电话马上放下手边的事,开车前往虹桥路,在路上接到刚德装潢公司工程总监周工的电说,我顺便把这个事情跟周工说了一下,当我到到虹桥路时周工已经在等电梯了,我和周工到客户家里发现厨房间地面上都是水,水斗里全是垃圾,我仔细查看了现场的上水和下水的情况,发现水是从下水口流出来的。我和周工分析了原因,一致认为水是由于下水管主管不通畅,造成下水倒流入客户家里的,只要叫物业把下水管疏通一下就解决了,客户也同意了我们的看法,同时客户又题出了新仍问题:“我后天就要出国了,一去就是大半年,以后要是再有这种情况我该怎么办?”周工说可以装个止回阀,这样水只能出不能进。客户也觉得这个方法非常好!


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  我就让客户叫物业来疏通下水,同时我去买止回阀,当我把止回阀安装完成,试水通畅后客户非常满意,感谢道:“好,好,好,非常好!我在两点半的时候发现这个问题,我打了一个电话,在不到两个小时的时间就把问题解决了,而且帮我解决了后顾之忧!更没有想到工程部总监周工能亲自到我家来帮我解决问题!我当时选择刚德装饰陈丽娟装潢热线是正确的,不但设计的我很满意,工程装修的质量也很好,而且工程进度也很紧凑,没想到饰后也这么及时、到位!以后我有朋友要装修一定叫他们到刚德装饰陈丽娟装潢热线!你们叫我们很放心,很舒心,很安心!!!

——刚德装潢公司仲队长

——2015年06月08日  

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